Vodafone internet szolgáltatás rendszeres kiesés

Budapest Újlipótvárosban többünknél a Vodafone lakossági otthoni internet és tv-szolgáltatásai rendszeresen megszakadnak, vagy annyira lelassul az internet, hogy azt lehetetlen használni. A hibabejelentőt sok esetben nem tudjuk érdemben elérni annak túlterheltsége okán, jellemzően 60-90 perces várakozási időt követően van lehetőségünk operátorhoz jutni. Sajnos többünket köt a hűségidő, a szolgáltató pedig rendre azt válaszolja, hogy a hibát nem észleli, vagy nem nála merült fel.
Informálisan kapott tájékoztatás szerint jelenleg a Gergely Győző és a Tátra utcai mobil átjátszó állomásokon (Telekom és Vodafone) bekapcsolt 5G szolgáltatások okoznak anomáliákat a földi szolgáltatásokban, melyről a szolgáltatónak tudomása van.
Szeretnénk elérni, hogy a földi szolgáltatás újra megfelelően működjön, amennyiben a szolgáltató által is ismert hiba jelentkezik, úgy arról minden esetben a felhasználókat haladéktalanul értesítse, szervezze meg annak elhárítását. Ha a javításhoz a helyszínen szükséges eljárnia, akkor keresse meg az érintetteket a további teendők és a helyszíni beavatkozáshoz szükséges esetleges időpont egyeztetése végett.
Amennyiben a fentieket nem tudja vállalni a szolgáltató, úgy biztosítsa, hogy legyen lehetőség felmondani a szerződést anélkül, hogy ki kelljen fizetni a hűségidőből még hátralévő időszakra eső díjat és/vagy kártalanítsa az előfizetőit.