10 aláírás gyűlt össze.
Címzett: Kapitány István — Gazdasági és Energetikai miniszter
Egységes önkiszolgáló kasszaszoftvert, több alkalmazottat a multikba!
Nem tesztalanyok vagyunk, hanem emberek! ☝️
Az önkiszolgáló kasszák erőltetett és összehangolatlan bevezetése sokunkban vásárlóni bizonytalanságot, feszültséget és személytelenséget okoz. A véleményünk, észrevételeink, javaslataink pedig nem kerülnek becsatornázásra, hogy azok tényleges fogyasztói visszajelzésként javíthassák e rendszerek emberközpontúságát és működését. Márpedig ezek akkor szolgálnák jobban a társadalmunkat, ha a technológia és az útközben megmutatkozó emberi igények egyensúlyi állapotának harmonizációjára törekednénk.
Ma a márkák — Auchan, Tesco, Lidl, Penny... — más-más kasszaszoftverrel működnek és e különböző rendszerek eltérő logikát követnek, sok esetben nélkülözve a felhasználóbarát tervezés alapelveit is.
Vásárlóként elvárjuk, hogy ne tesztalanyokként kezeljenek minket, hanem érző és gondolkodó partnerekként, akiknek kijár a méltó, emberközpontú vásárlási élmény. A kijavítható hibák és az emberi nézőpontok figyelmen kívül hagyása a dehumanizáció folyamatának erősödéséhez vezethet és az emberi jelenlét fokozatos háttérbe szorítását gyorsíthatja fel. Jogosan várjuk el, hogy minden kassza logikusan, egyszerűen és egységesen működjön.
Tapasztaljuk azt is, hogy túl kevés az alkalmazott, ezért a vásárlás sok esetben nem gördülékeny, nem problémamentes, nincs meg a kellő segítségnyújtás.
Sürgetjük egy olyan üzletfejlesztési MINIMUM megszületését, amely biztosítja, hogy a technológiai fejlesztések és a költséghatékonysági szempontok mellett a vásárlói támogatás se szoruljon háttérbe és a fejlődés ne az emberi munkaerő aránytalanul gyors leépítésének irányába haladjon.
Az önkiszolgáló kasszák terjedése egy olyan automatizációs korszakban jelent meg, amelyet az AI és a digitalizáció dinamikája határoz meg. Ebben a folyamatban a tömeges munkanélküliség növekedésének kockázata egyre inkább valós társadalmi kérdéssé válik. Ezért különösen fontos, hogy a "rendszerváltás" felelősen, előrelátóan és emberközpontúan történjen és ne kizárólag profitérdekek mentén, a vásárlók és munkavállalók rovására.
Az önkiszolgáló kasszák erőltetett és összehangolatlan bevezetése sokunkban vásárlóni bizonytalanságot, feszültséget és személytelenséget okoz. A véleményünk, észrevételeink, javaslataink pedig nem kerülnek becsatornázásra, hogy azok tényleges fogyasztói visszajelzésként javíthassák e rendszerek emberközpontúságát és működését. Márpedig ezek akkor szolgálnák jobban a társadalmunkat, ha a technológia és az útközben megmutatkozó emberi igények egyensúlyi állapotának harmonizációjára törekednénk.
Ma a márkák — Auchan, Tesco, Lidl, Penny... — más-más kasszaszoftverrel működnek és e különböző rendszerek eltérő logikát követnek, sok esetben nélkülözve a felhasználóbarát tervezés alapelveit is.
Vásárlóként elvárjuk, hogy ne tesztalanyokként kezeljenek minket, hanem érző és gondolkodó partnerekként, akiknek kijár a méltó, emberközpontú vásárlási élmény. A kijavítható hibák és az emberi nézőpontok figyelmen kívül hagyása a dehumanizáció folyamatának erősödéséhez vezethet és az emberi jelenlét fokozatos háttérbe szorítását gyorsíthatja fel. Jogosan várjuk el, hogy minden kassza logikusan, egyszerűen és egységesen működjön.
Tapasztaljuk azt is, hogy túl kevés az alkalmazott, ezért a vásárlás sok esetben nem gördülékeny, nem problémamentes, nincs meg a kellő segítségnyújtás.
Sürgetjük egy olyan üzletfejlesztési MINIMUM megszületését, amely biztosítja, hogy a technológiai fejlesztések és a költséghatékonysági szempontok mellett a vásárlói támogatás se szoruljon háttérbe és a fejlődés ne az emberi munkaerő aránytalanul gyors leépítésének irányába haladjon.
Az önkiszolgáló kasszák terjedése egy olyan automatizációs korszakban jelent meg, amelyet az AI és a digitalizáció dinamikája határoz meg. Ebben a folyamatban a tömeges munkanélküliség növekedésének kockázata egyre inkább valós társadalmi kérdéssé válik. Ezért különösen fontos, hogy a "rendszerváltás" felelősen, előrelátóan és emberközpontúan történjen és ne kizárólag profitérdekek mentén, a vásárlók és munkavállalók rovására.
Miért fontos?
A boltokban szükség van az emberi jelenlétre, a humánusabb vásárlási élményre!
Az ipari léptékű automatizáció ne szorítsa háttérbe a személyes segítséget, a figyelmet és a biztonságot jelentő munkahelyeket.
Minden kassza beszéljen egy nyelvet!
Az ipari léptékű automatizáció ne szorítsa háttérbe a személyes segítséget, a figyelmet és a biztonságot jelentő munkahelyeket.
Minden kassza beszéljen egy nyelvet!